Guillermo Francos posa en la sede central del Banco en calle 7 Por Gonzalo López
Guillermo Francos dejará la conducción del Provincia en manos del actual vicepresidente Gustavo Marangoni, y previo a eso, charló con Diagonales.com y realizó un balance de sus cuatro años de gestión al frente de la entidad provincial.
-¿Cuál es su balance de lo que ha sido su gestión presidiendo al Banco Provincia?
-Hace pocos días tuvimos una reunión con los más de 500 gerentes de las distintas sucursales del Banco, en donde participó el Gobernador Daniel Scioli, donde yo hice un balance. Por supuesto que por bancos uno se maneja con cifras, y entonces es muy difícil alejarse de los números para hacer un análisis de gestión. Siguiendo esa línea, con cuatro o cinco cifras uno puede tener en claro qué es lo que pasó. Nosotros empezamos una gestión en 2007 con un banco que perdía plata. Es decir, que usaba la plata de su capital para pagar gastos. Uno de los primeros objetivos que nos planteamos fue frenar esa situación, y que todo el mundo tomara conciencia de cuál era el costo de funcionamiento del banco. Eso implicó un cambio cultural muy fuerte, donde todos nos pusimos metas de ingresos y cómo desarrollar los servicios. Previo a nuestro ingreso, el banco había otorgado préstamos al sector privado por 7.000 millones de pesos, mientras que vamos a terminar este año con 20.500 millones de pesos, esto marca una evolución impresionante para un período de 4 años. El banco había empezado con un stock de crédito en tarjetas de créditos en $300 millones y termina en el 2011 en el orden de los $2.800 millones, es decir ha logrado un crecimiento de casi 10 veces. Hemos llegado a ser el 35% de los consumos con tarjeta de toda la Provincia y eso fue producto de una política comercial muy agresiva.
-En este proceso de crecimiento desde el 2007, ¿hubo una fuerte apuesta a la capacitación interna?
-Claramente porque nosotros teníamos un banco con 10.500 agentes cuando entramos y nuestra intención fue reorganizar esa planta de personal, capacitarla, bajar el promedio de edad en la plata ya que los bancos han evolucionado mucho en los últimos años, y justamente al banco le faltaba agiornarse a la par del resto de los bancos. Nosotros hicimos un acuerdo con la Universidad Nacional de Tres de Febrero en el año 2008, donde se inscribieron 1.300 trabajadores del banco para estudiar en la Universidad, de los cuales hoy 1.100 realizan la Tecnicatura en Administración. También mandamos a capacitar los cuadros que nosotros creímos con más futuro, y alrededor de 150 profesionales del banco hicieron posgrados en las universidades más prestigiosas de la Argentina. Todo esto nos pareció que era una forma de generar recurso humano calificado a la par del resto del sistema financiero.
Además de esto, hicimos una apuesta muy fuerte en lo tecnológico. Claramente los bancos son hoy una mezcla de tecnología y de recursos humanos calificados, y eso es lo que genera valor en el negocio. Por eso en estos años hemos invertido 600 millones de pesos en la modernización del Banco.
-¿Esta inversión implicó por ejemplo mejoras en los cajeros?
-Exactamente. Fue una necesidad muy clara el hecho de pasar las operaciones transaccionales de la banca, del cajero humano a la electrónica, tanto cajeros, Internet, home banking. Nosotros teníamos 900 cajeros automáticos absolutamente obsoletos, viejos, y hoy ya tenemos funcionando 1.300 de última generación, algunos de ellos inteligentes, es decir que reciben depósitos de billetes y los cuentan, y van a recibir también depósitos de cheques en cuanto nos autorice el Banco Central, donde se podrá poner directamente el cheque y el cajero expenderá una fotocopia como constancia que ha sido recibido; y además en febrero vamos a estar con 1.700 cajeros que ya han sido adquiridos y están en proceso de instalación. Esta va a ser la red más grande y moderna de Argentina.
Además modernizamos todos los puestos de computadoras personales de cada operador del banco, es decir que cambiamos 8.000 PC para dar una imagen totalmente diferente de la organización; además duplicamos el caño de conexión de la red de nuestra banca con lo cual hoy ya no pasa que se caiga el sistema en el banco.
-La intención del Gobierno de la provincia ha sido acompañar al crecimiento de las Pymes y también brindarle un constante servicio a la gente. ¿Como ha logrado el Banco ser una herramienta clave en estos puntos de gestión?
-Nosotros hemos seguido los lineamientos que me dio el gobernador Scioli al inicio de la gestión. Primero, recuperar el espíritu con el que fue fundado el Banco Provincia; y también nos impulsó para que apoyemos al emprendedor de la provincia. Durante 2008 y 2009 hubo momentos donde tuvimos que padecer las diferentes crisis que se suscitaron, donde la actividad como banco cayó bastante y aprovechamos esa situación para capacitar a nuestra gente y modernizarnos, lo que se utilizó durante el 2010 y 2011 a fondo. Eso que permitió que el año pasado el Banco terminara con un resultado de 540 millones de pesos de ganancia y este año con 600 millones de ganancia. Hemos apoyado a la provincia en todo lo que la ley nos permite, y el banco se maneja prácticamente con fondeo privado, no con fondeo público. Hemos apoyado a los emprendedores de la provincia muy fuertemente, desarrollamos una empresa para microemprendedores para destacar, porque es un emprendimiento nuevo que en sólo dos años ha llegado a 25.000 microemprendedores con un monto de crédito superior a los 160 millones de pesos. Esta es una empresa que yo voy a seguir presidiendo, eso fue lo que le pedí al Gobernador en el momento de notificarle mi decisión de dejar la gestión como presidente de la entidad, porque es una propuesta que inicié yo y que realmente me reconforta diariamente. Nuestra apuesta fue desarrollar una idea de banco para los que no tienen banco, y ahí es que hicimos Provincia Microempresas y llegamos a todas aquellas personas que no tienen capacidad para poder entrar a un banco, porque no tienen su actividad en blanco por ejemplo.
-¿Cuáles fueron las claves para que la gente se vuelva a acercar al banco, sobre todo a la hora de decidir sacar un crédito?
-Primero, sin duda, el muy buen momento que vive el país y su economía con un fuerte crecimiento. Y segundo porque el Banco Provincia es una institución con mucha historia y la gente le tiene confianza, siempre hemos respondido a cada consulta y siempre estamos brindando el mejor servicio. Además, el banco en los momentos de crisis entregó hasta el último peso que había disponible, nosotros no nos guardamos nada, y ese rol clave que jugamos en momentos de crisis fue clave para que la gente siga más que nunca confiando en nosotros.
-¿Por último, cuál ha sido su relación durante su gestión con el gobernador Daniel Scioli?
-Excelente, con un apoyo total y absoluto. Por supuesto que mi relación con el Gobernador es muy fácil porque yo soy amigo personal de él desde hace muchos años, yo le tengo un enorme afecto y respeto, y él lo mismo. Entonces, sólo me dio dos o tres lineamientos y después confió en mí, que es lo más importante. Él siempre se sintió muy respaldado por el banco, creo que nunca en la historia hubo una relación tan buena entre el banco y el ministerio de Economía, y ese trabajo en conjunto dio siempre los frutos que hemos conseguido en los últimos 4 años. Yo me retiro de mi gestión con la enorme satisfacción de haber cumplido con la tarea que me encomendaron, de haber sido absolutamente leal y comprometido con la gestión y haberle respondido a Daniel con la confianza que él me depositó con su designación.